導航和搜索的可用性。電子商務型網(wǎng)站的導航和搜索最能體現(xiàn)可用性問題。導航以及搜索、網(wǎng)站地圖、幫助頁面在內的全局導航系統(tǒng), 需要精心設計讓用戶充分地了解現(xiàn)在在哪里、去過哪里、還可以去哪里。這些功能應保證在每個網(wǎng)頁都可見并在同一位置，這樣用戶能保持一定的操作可記憶性。

　　電子商務型網(wǎng)站的目的就是使用戶產(chǎn)生購買的沖動，因此有必要采取一些沖動導向的導航，比如，我們可以把熱銷和促銷的產(chǎn)品放在比較顯眼的位置，對于一些不是有很清楚瀏覽計劃的用戶來說，這種沖動的導向可以吸引用戶視線而贏來點擊;要有組織性的設置導航，可以按商品的類別、價格、時間、有時也可以按照字母順序進行分類;導航的目錄名稱也是有講究的，有時我們可以取一些描述清晰又具有特色的名字來吸引用戶，子目錄要小于50個，以免擾亂用戶的視線。